Текст анкеты

Анкета оценки качества оказания услуг

муниципального бюджетного учреждения культуры «Районная централизованная библиотечная система» муниципального образования «Духовщинский район» Смоленской области

Для того чтобы пройти анкетирование в электронном формате, вам необходимо пройти по ссылке  https://goo.gl/forms/8Oofw30u0zeuOiMe2

анкету так же можно скопировать, заполнить и прислать по почте по адресу: 216200, Смоленская область, г.Духовщина, ул. Смоленская, д.58/20

или    выслать    на    адрес     электронной почты: irina-karalyova@mail.ru

1.                ДОСТУПНОСТЬ И АКТУАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ, РАЗМЕЩЕННОЙ НА ТЕРРИТОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ

    Отлично, все устраивает

    В целом хорошо

    Удовлетворительно, незначительные недостатки

    Плохо, много недостатков

    Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

2.                КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ ПРЕБЫВАНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ

    Отлично, все устраивает

    В целом хорошо

    Удовлетворительно, незначительные недостатки

    Плохо, много недостатков

    Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

3.                ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ДОСТУПНОСТЬ их ПОЛУЧЕНИЯ

    Отлично, все устраивает

    В целом хорошо

    Удовлетворительно, незначительные недостатки

    Плохо, много недостатков

    Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

4.                УДОБСТВО ГРАФИКА РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ

    Отлично, очень удобно

    В целом хорошо

    Удовлетворительно, незначительные недостатки

    Плохо, много недостатков

    Совершенно не удобно

5.                ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ

-  Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски

    Да

    Нет

- Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

    Да

    Нет

- Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации

    Да

     Нет

- Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

    Да

     Нет

6.                СОБЛЮДЕНИЕ РЕЖИМА РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИЕЙ КУЛЬТУРЫ

    Отлично, все устраивает

    В целом хорошо

    Удовлетворительно, незначительные нарушения

    Плохо, много нарушений

    Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается

7.                СОБЛЮДЕНИЕ УСТАНОВЛЕННЫХ (ЗАЯВЛЕННЫХ) СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЕЙ КУЛЬТУРЫ

    Отлично, все устраивает

    В целом хорошо

    Удовлетворительно, незначительные нарушения

    Плохо, много нарушений

    Неудовлетворительно, совершенно не соблюдаются

8.                ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ

1.                Отлично, все устраивает

2.                В целом хорошо

3.                Удовлетворительно

4.                Плохо

5.                Неудовлетворительно

9.                КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ

1.                Отлично, все устраивает

2.                В целом хорошо

3.                Удовлетворительно

4.                Плохо

5.                Неудовлетворительно

10. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЕЙ КУЛЬТУРЫ В ЦЕЛОМ

1.                Отлично, все устраивает

2.                В целом хорошо

3.                Удовлетворительно, незначительные недостатки

4.                Плохо, много недостатков

5.                Неудовлетворительно* совершенно не устраивает